Az otthonlátogatás során a kutató a résztvevőt saját otthonában látogatja meg, hogy megfigyelje a valós életkörnyezetben zajló szokásokat, termékhasználatot és mindennapi döntéseket.
A kutató nemcsak kérdez, hanem figyel és megérti, hogy a résztvevő hogyan használja a termékeket, milyen szokásai vannak, és milyen kihívásokkal szembesül a mindennapokban. A résztvevő beleegyezésével a helyszínen készülhetnek fotók, rövid videók. Emellett bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a moderátort elkíséri egy kutató csapat, akik elsősorban figyelnek és jegyzetelnek, a beszélgetésbe nem avatkoznak bele. Az otthonlátogatás időtartam általában 60 / 90 perc, eseténként 120 perc is lehet.